Integratie is kernwoord nieuwe ITIL
22-05-2006
Wat gaat er eigenlijk precies veranderen in ITIL versie 3? Wordt alles omgegooid?
Aidan Lawes, CEO van ITSMF UK en ITSMF International, bespreekt de revisie van ITIL in Computerweekly. Hij vertelt dat er niets zal veranderen aan de kerndefinities van ITIL. Nieuw in ITIL3 is de integratie van de verschillende processen in een lifecycle-benadering. Aan de basis van deze benadering staat een verschuiving in focus: het gaat niet meer om IT service op zich maar om IT based service of business.
"The core volumes will be reduced from seven to five. The new core volumes will be organised in more of a lifecycle approach, with working titles as follows: service strategies, service design, service introduction, service operation and continuing service improvement.
Information about individual processes, previously contained within a specific volume, will now be found across several volumes, reflecting the relevant aspects at the particular stage of the lifecycle."
De kwaliteit van de nieuwe versie van ITIL zal worden geborgd door de ITSMF international community, legt Lawes uit, en het is aan de internationale publicatiecommisie van ITSMF (IPESC) om het laatste akkoord voor de inhoud te geven.