Quality Management plan template

03-04-2003

Gartner stelt dat gebrekkig kwaliteitsmanagement een belangrijke oorzaak is van het mislukken van projecten en biedt een (gratis) template.

De oorzaak ligt bij de misvatting dat kwaliteit wordt bepaald door de projectmanager en het project team. Kwaliteit wordt bepaald door de sponsor van het project en door de klant. Als project manager kun je denken dat je een goed project hebt afgeleverd, maar het is pas een succesvol project als het resultaat voldoet aan de behoeften van de klant.

Als je vanaf het begin volgens een kwaliteitsplan werkt, kun je veel narigheid voorkomen. Het Quality Management Template van Gartner bestaat uit drie onderdelen:

• "Completeness and Correction Criteria"; hierin kan de klant voor elk te leveren product/dienst acceptatiecriteria vastleggen.
• "Quality Assurance"; hierin kan het proces worden beschreven volgens welke de (deel)producten worden afgeleverd (procedures, rollen, deliverables).
• "Quality Control"; dit onderdeel kan worden gebruikt voor het bewaken van de voortgang van de projectactiviteiten.

Gartner geeft aan dat het kwaliteitsmanagementplan een tweeledig doel heeft: je kunt ervoor zorgen dat het werk met een minimum aan fouten wordt voltooid en je kunt eventuele fouten zo vroeg mogelijk ontdekken.

Hier kunt u de template downloaden.

edit | refresh